Política de reembolso
Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos – Bevitalle Brownies
Na Bevitalle, cada detalhe é pensado com carinho: desde os ingredientes até a forma como seu pedido chega até você. Mas se algo não sair como esperado, estamos aqui para resolver de forma rápida, justa e transparente.
Entregas e Custos de Frete
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Em algumas campanhas especiais, oferecemos frete grátis — nesse caso, a Bevitalle assume o custo da entrega.
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Em situações de devolução ou reenvio, os custos logísticos podem variar conforme a situação descrita abaixo.
Direito de Arrependimento (7 dias corridos)
Conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 49), você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento.
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O produto precisa estar lacrado, sem uso e em perfeitas condições.
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Nesse caso, reembolsamos 100% do valor pago, incluindo o frete da compra.
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O frete de devolução também é por nossa conta.
Produto com Defeito ou Pedido Incorreto
Se o pedido chegou com defeito, item errado ou fora das condições ideais, pedimos desculpas e resolvemos de forma imediata.
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Envie uma foto + breve descrição para: Contato@bevitalle.com.br
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Assim que confirmarmos o problema, o custo de devolução e reenvio será 100% coberto pela Bevitalle.
Endereço Incorreto ou Destinatário Ausente
Se o pedido não for entregue por erro no endereço informado ou ausência no momento da entrega:
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O frete pago não será reembolsado, pois o serviço foi prestado pela transportadora.
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Caso o pedido retorne para a Bevitalle, o custo do novo envio será responsabilidade do cliente.
👉 Se preferir não reenviar, podemos cancelar o pedido e devolver o valor dos produtos, descontando os custos logísticos já assumidos pela Bevitalle, incluindo:
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Frete de envio (mesmo quando foi “frete grátis” para você).
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Frete de devolução.
Como Solicitar Troca, Devolução ou Reembolso
Basta nos escrever para Contato@bevitalle.com.br, informando:
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Nome completo;
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Número do pedido;
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Motivo da solicitação;
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Fotos (se necessário).
Nosso time responde em até 2 dias úteis com todas as orientações.
💛 Na Bevitalle, acreditamos que confiança se constrói com transparência e cuidado. Se tiver qualquer dúvida, conte com a gente para ajudar.
